正商红枫谷先交房再验房 物业：员工业务不熟

验房师找出来一些问题。

文/图　半岛记者　郭振亮　报道

10月26日,在南昌路正商·红枫谷购买了一处新房的准业主刘敏(化名)反映,收房本应该是一件高兴事,结果却遭遇了小区物业的刁难,不办理交房手续就无法看房、验房,不缴纳物业费就不给钥匙。

刘敏购买了一处两居室,毛坯房,26日她联系了验房师前去办理交房手续。当天一早,刘敏来到小区却被告知必须先办理好交房手续。刘敏告诉记者,她跟物业和开发商提出,希望看一看自己的房子,然后再办理交房手续,得到的回复都是先办理交房手续、缴纳物业费才能给钥匙进门。刘敏只能先办理交房手续,缴纳了三个月的物业费、装修保证金等费用两千多元才拿到自己家的钥匙,给验房师开门验房。

验房情况如何?据验房师介绍,入户门发现了开胶起皮的现象,在关门的时候,异响比较大。发现多处空鼓,其中一处空鼓位于窗户上面的横梁,面积较大,如果不做处理,这样的空鼓可能会导致墙面掉皮,安全上也有隐患。电路上存在一些安全隐患,客厅、卧室、厨房发现了多处墙面锈迹。

发现这么多问题,更让刘敏觉得验房更应该在收房之前办理。“现在主动权在物业和开发商那边了,业主这边就是被动的一方了,他们什么时候修,修成什么样,我们也约束不了他们。”

26日,记者随刘敏一起来到物业,一位姓张的工作人员向刘敏解释说:“为业主办理手续的工作人员是刚来的,业务不熟练,所以才造成了误会。”27日,记者通过电话采访了正商·红枫谷物业,一位姓刘的工作人员告诉记者:“这种情况我们还需要落实一下,如果真是这样的话,可能这个工作人员不是太变通,按照公司规定是先交房再验房,我们也是按照上级领导交代下来的这么做,但是可以变通一下,先让业主看看房子再办理交房手续的。”针对业主反映的问题,物业告诉记者会进行及时维修。

“先交房,再验房,这从流程上来说是不合理的,如果发现了问题,那么就失去了退房、解除合同的权利。万一进去之后发现跟原来的不一样,维权成本也是非常大的。”山东文卓律师事务所张钢律师建议,购房者一定要看清楚开发商、物业提供的各类合同文件,一旦发现“霸王条款”可以拒绝签字,并向市工商部门投诉。