"尚品宅配"设计图出得慢 市民要退款被扣定金

房子着急装修,岂料装修公司却迟迟给不出合适的设计图,因时间拖得太长,市民徐先生决定找其他商家,并要求对方退还一万元定金,但对方只给退了八千元,另外的两千元被扣。装修公司表示,他们已为客户提供一份设计图,剩余部分也一直积极修改,但遭到客户拒绝,而按照约定,合同中途停止定金不退,退还八千元已是让步。徐先生认为,此事因装修公司而起,定金被扣两千元不合理。

“交了一万元定金,但是装修进行不顺利,多次催设计图没有结果,想全额退定金,却被扣了2000元。”近日,市民徐先生拨打本报热线反映,他有一套新房需要装修,今年7月份通过网络广告联系到一家名为“尚品宅配”的装修公司,经过沟通,徐先生决定让该商家帮着装修,并交了一万元定金。随后,商家派人到徐先生家测量房子,开始着手设计装修方案。

然而,令徐先生想不到的是,装修设计图的出炉一波三折。“从八月份开始,我就一直催着他们,尽快出设计图,别耽误了我的装修入住,但是还是拖拖拉拉。后来有了一份设计图,但是设计师说有安全隐患还得改,后来他们又说设计图没问题,我的心里没了底。”徐先生说,因商家前后说法不一致,加之等的时间太长,他决定找其他商家装修,并要求退还之前交的一万元定金。经过多次协商,装修公司同意退还8000元,另外的2000元被扣,对此结果,徐先生越想越觉着没道理,于是继续与对方协商,但是迟迟没有结果。

24日,根据徐先生提供的联系方式,记者就此联系到“尚品宅配”的相关人员咨询。25日装修公司方面人员回复称,当时徐先生确实交了一万元定金,也签了意向书,设计师发现他家中的墙不直,对柜子安装有影响,不能称之为“安全隐患”,之后公司方面也出了多次设计图。“当时,客户定了三个装修空间,其中一个设计图已经满意了,剩下的两个在改的过程中,客户提出退款。我们也说过,如果客户对设计师不满意,或者其他原因,我们这边都可以调,但是客户依旧要退。对于客户拿到设计图后是否有别的想法,我们也不大清楚。但是,按照意向书定金不退,考虑到客户满意度,而且我们设计图也出了,所以扣除2000元费用。”工作人员表示,对于“拖得时间太长”,是因为方案修改造成的,并不是拖着不出图。

“事情发展至此,是装修公司那边造成的,他们时间拖得太长。意向书是格式合同,规避了商家一方的责任和风险。”徐先生质疑说。工作人员表示,对于此事,双方将进一步协商处理。25日下午,记者从徐先生处获悉,装修公司方面已经联系到他,并表示将把剩下的两千元定金退回。

半岛记者　王洪智　实习生　吴晓琳　报道