装修连出问题索赔遭扯皮 业之峰无人正面回应

近日,家住晓港名城小区的市民孙女士向本报反映,她今年3月份和业之峰签约装修,但是装修过程中出现了下水堵塞、瓷砖错误等很多问题,因为耽误了工期,装修公司一直不处理、不答复,这让孙女士感到十分气愤。

“根据合同规定,4月11日开工,工期为90天,但是在装修期间,业之峰派过去的工人没有把我家的下水道弄好,导致下水道三处地方都有堵塞的情况。另外,我是通过他们的供货商订了瓷砖,5月30日厂家就开始送砖,开始只送了厨房和卫生间的砖,门厅的砖还没加工好,到了6月10日把砖送到我家之后,我认为主砖不对,要求厂家重新送砖,后来换了又发现砖的波打线不对,于是又要求他们重新做波打线,因为种种问题耽误了工期,事后想找他们理赔,结果一直没有让我满意的答复。”孙女士说起此事,还是比较生气。

孙女士认为,业之峰方面一共存在四个方面的问题,一是房屋装修瓷砖送货延迟28天,下水堵塞延迟17天,一共是耽误45天。二是明知晓港名城是下沉式卫生间,在移位距离达1.2米的情况下依然采用移位器,监理到场都熟视无睹;三是墙面找平不用砂浆只用水泥;四是三处下水道灌满了金汤不漏,造成下水严重堵塞,把卫生间地面重新扒开。

孙女士表示,根据合同上有关于延误工期的相关条款,她多次找业之峰方面理赔,但一直都没有一个合理的回应。记者看到相关条款上写着,每逾期竣工一天,乙方支付甲方合同款的千分之一作为违约金。

对于孙女士反映的问题,记者首先联系了业之峰当时负责装修的单经理,单经理表示此事需要找工程部的房经理。记者又联系了房经理,房经理表示此事需要售后客服部进行答复,他无权答复。记者又联系了业之峰的售后客服,工作人员表示之前并没有孙女士投诉的记录,孙女士都是直接找领导,因此售后这边不了解情况,也无法答复。

半岛记者　潘立超　报道