居然之家又爽约？消费40万奖手机变成“先到先得”

前天是双十一，不少人都是买买买。这不，市民刘先生也没闲着，听自己的一个朋友说，黑龙江路上的居然之家青岛店也搞了促销活动，消费满40万就能发放一部苹果X手机。刘先生心动了...

提起今年这个双十一，刘先生是一肚子的气。刘先生告诉行动员，早在今年十月二十号的时候，在居然之家青岛店开店铺的王女士找到自己，希望能帮个忙。

根据每个人购买商品金额的大小，居然之家赠送的礼品也是不一样的。

在一名朱经理的带领下，刘先生先后在五家店进行了消费。那么，这四十万元的货款什么时候返还呢?

有朋友做担保，刘先生并不担心这40万会打水漂。但是，让刘先生没有想到的是，原本承诺消费40万赠送苹果手机的活动，在自己交完尾款以后出了岔子。

今天一大早，刘先生早早就来到了居然之家青岛店的门口，没想到——

刘先生：我一看，八点半已经排满人了，有些人六点钟就来了，一共十部手机。

刘先生说，原本承诺消费40万送苹果手机，结果变成了送10部手机，而且先到先得。等到自己八点多赶到现场，打算排队的时候，却发现已经有几十号人在店里面排起了长队。这让刘先生感觉自己的被骗了，他赶紧找到自己的朋友王女士询问，到底是哪里除了岔子?

居然之家青岛店商户王女士：居然之家的经理找到我，就是求帮忙，直接刷卡创业绩。就是够了十万一个档次，送什么东西，够了40万，当时和我老公说的，承诺刷到40万给一部手机。我们就寻思找朋友，毕竟经理开口了，我们也是合作单位，也不想得罪他。

王女士告诉行动员，当初居然之家青岛店承诺的的确是送手机，自己这才动员朋友来刷的卡。结果，昨天居然之家青岛店突然表示，消费满40万的确是送手机，只不过手机的数量只有十部，今天九点发奖品的时候，先到先得。

王女士：昨天我们也报警了，因为产生了口角、争执，现在我的朋友客户也不愿意了，我凭什么把这40万给你白用一个月?我们不可能给你白用。

王女士说，昨天为了帮刘先生讨个说法，店家和居然之家青岛店方面发生了冲突，最终报警才得以解决。为了帮朋友拿到这个手机，今天王女士一大早带着刘先生来到了商场，没想到——

王女士：要求九点开门，客户才能进店，不能做假，九点开门排队，我带着客户九点进门，前面满满都是人，到了九点十五分，十部手机就已经没有了。手机都给谁了?没有人能公证。

王女士说，居然之家青岛店一边在群里发通知，不允许商家提前开店，必须等到九点再开门营业;另一方面，又有很多客户早在九点前，便出现在了商场里面，将10部手机全部抢空。

刘女士是相当激动，一言不合就吵吵，我也是努力去听，其实简单说，就是房子的续约期已过，刘女士和姐姐这边又一直在拖，所以，商场方就拿出了强硬措施，但是话又说回来了，这样的事，也不新鲜，就至于闹到如此地步吗?里面有什么不为人知的内幕吗?

行动员和刘先生一起来到了居然之家青岛店。

行动员在居然之家青岛店B座四楼的领奖地点看到，排队领取礼品的队伍还有很长。在显眼的位置上，放着两个易拉宝，上面清楚的写着双11满额赠礼的流程。活动的内容是：从2018年10月20号至11月11日，顾客可以根据活动期间累积消费金额，参加今天的满额赠礼活动，礼品数量有限、送完为止。在下面的赠礼明细表里写着：消费40万元档，对应的礼品为苹果XS手机一部，数量只有10部;30万元档，送iPad或50寸康佳彩电一台，同样有数量的限制。

上午十一点，在这个大额消费的礼品领取处，一名男子刚刚领走了一台ipad。行动员看到，现场的大额礼品只剩下一部ipad和一堆的电视机。那么，当初居然之家青岛店到底是给店家承诺的?刘先生的问题又该如何解决呢?行动员和刘先生一起来到了公司办公室。

居然之家店长孙经理：这个东西就是游戏，你不认为是游戏，这是一个活动规则，定了就得遵守，先到先得，我们写的是限量多少的，不是说交了40万都有，不可能的。

孙店长接待了刘先生，他表示这个活动一开始的规则就是先到先得;但是刘先生的家人质疑，如果当初说是先到先得，谁又会掏出四十万帮助商家来刷单呢?面对这一问题，孙经理急忙岔开了话题。

那么，居然之家青岛店方面，是不是要求商户们找顾客购买商品，随后再将购买的金钱返还的行为呢?

孙经理证实，这笔钱一个月内确实会返还，而且居然之家青岛店每个月都会搞这样的活动。那么，如此大费周章的搞这样的活动，居然之家青岛店又有什么好处呢?

孙店长解释，居然之家只是一个交易的平台，刘先生和王女士之间发生的交易，全都是在线上发生的交易，这么做的目的便是刺激消费。

孙店长：我们和阿里巴巴这个同平台是一样的，无非就是线上线下的，我们制定规则是针对线上的，消费多少送什么礼品，无非就是为了刺激消费。

在行动员的多次追问下，孙店长终于说出了实情，借用这些线上的大额交易数字，来刺激大家的消费欲望。如今，当初到底是送手机还是抢手机?由于没有书面的协议，双方各执一词。那么，刘先生今天一大早来到居然之家青岛店，为什么在九点之前，便有客户在里面排队了呢?

虽然居然之家青岛店制定了规则，但是店内的商户又八仙过海各显神通，绕过了这些店内的规则。对此，居然之家方面依然觉得没有问题，而是让刘先生去找王女士协商。随后，刘先生拨打电话报警，民警的一番协调，依然没有结果。

目睹了这一切，居然之家青岛店的商户王女士，同样是心灰意冷。

王女士：就是哄抬业绩，造成生意很好的现象，全部都过来抢地方，这对居然之家有好处吧?商家想尽一切办法进，这就看谁有本事谁进。

这个双十一，你有遇到类似的事情吗