锦绣华城小区突发大火 居民自救消防栓不好使

今天，有观众给《今日》栏目微信平台留言说，周日下午，在市南区锦绣华城小区一期9号楼发生火情，浓烟一度灌满整个楼内。

小区整个消防系统并未送电，消防栓也没有水，幸好消防车及时赶到，才没有出现严重后果。事后业主询问物业，但物业的说法引人深思。

高层小区突发大火 楼道内黑烟弥漫

记者来到锦绣华城小区1期9号楼1单元内，发生火灾的地点就在管道里，现在通风管道里还残存了火燃烧过后的一些灰烬，整个楼道里弥漫的一股过火之后的烟尘味。

小区居民介绍，这场火灾发生在周日下午三点钟左右，当时有不少居民都在家中闻到了烟味，打开门之后，大家发现楼道里已经满是黑烟，十分呛人。

小区居民马先生：“浓烟充满了楼里的整个走廊，包括我们家里面也全都是烟了，直接从负1层包括负3层所有的通风口都能看到火苗。”

居民紧急自救 消防栓却滴水未出

马先生说，起火后3楼的住户立马打破了消防栓的玻璃门，想从这接水灭火，可消防水袋一接上，大家都傻了眼。

小区居民马先生：“但是把水龙带接上之后，把阀开开之后，发现消火栓里没有水，我亲眼看到，当时往外接没有水，水龙带的喷头就搭在3层走廊的窗外头，没办法拿了4个干粉灭火器，把4个干粉灭火器用完之后，还是没有办法，火还是越来越大。”

马先生告诉记者幸亏消防队员及时赶到把火扑灭，才没有造成更大的损失，也没有居民在火灾中受伤。

物业回应：消防系统跟物业无关

现场收拾完毕后，居民们醒过乏来：关键时刻保平安的消防栓为何会没水?随后马先生联系了物业公司，可工作人员的回复，让他气不打一处来。

小区居民马先生：“他们态度很强硬，他们说你找我也没有用，消防这个东西跟我们没有关系，当时我们说你不管怎么说，小区里面所有的设备都应该归物业来维护，但是他们态度非常强硬。”

维护小区各种设施设备正常运行、为业主提供优良的服务，是作为小区管家的物业公司应尽的责任;难道锦绣华城小区物业工作人员真是如此回复业主的吗?

物业回应：消防栓没水完全是子虚乌有

随后，记者找到了负责小区物业的青岛锦绣万家物业公司，工作人员回应称，发生火灾的地方不是通风管道，而是居民楼和网点房的连接点，里面可能杂物被引燃所致，至于居民反映的消防栓没水的事情，完全是子虚乌有。

青岛锦绣万家物业公司经理王礼义：“绝对有水，而且这个情况我们是层层往上汇报的，比如说向社区汇报，向办事处汇报，向物业办汇报，向消防部门汇报，我们都有书面的，都有现场记录，现场检查的。上级领导机关下来检查，先拧开看看有没有水，消防箱看你好不好用，平常检查记不记录，注没注满水，这些都是有记录的。”

按照物业的说法，是居民描述的和事实不符，那实际上楼道里的消防栓到底有没有水?一旦再发生危险，消防设施能不能派上用场?记者展开了调查。

王经理带着记者来到了1单元的12楼，工作人员拧开消防栓后，确实有水流出。

小区物业工程师宋先生：“肯定平常都有，我们有巡视，检查消防泵房压力，高位水箱的水位，再就是检查高层的消火栓出不出水。”

3层消防栓安装错误 却服役多年

12楼的消防栓一切正常，那么发生火灾的3楼情况怎么样?

记者跟随物业工作人员来到3楼，戏剧性的一幕发生了，3楼的消防栓出水口竟然朝向了墙的一侧，如此安装，别说有没有水，就算有水也接不上水袋。对此物业王经理回应称，这是施工时就安装错的。

青岛锦绣万家物业公司经理王礼义：“因为正好巧了，这个消防栓的口，在施工的时候，正好给接反了，不是没水是有水，他这个施工不规范。”

记者：“施工不规范为何在验收的时候没有及时发现这个问题呢?”

青岛锦绣万家物业公司经理王礼义：“这个是验收的时候可能有点疏忽了。”

既然是施工时就安装错的，那这个单元是如何通过了消防部门的验收?物业口口声声说的按时检查消防系统，那么这处按错的消防栓就一直让它将错就错?业主说亲眼看到邻居是从消防栓内接的水带，可消防栓这样的朝向，当时是怎么接上消防水带的?

另外，业主还提出，楼道安装了烟感报警器，为何在周日火灾时，没有发挥作用?记者在现场看到，这个单元内的烟感报警器是有的好，有的坏。

记者：“报警的话连接的是哪个地方?是不是物业的消防控制中心。”

青岛锦绣万家物业公司经理王礼义：“对，控制中心。”

记者：“现在有的灯亮有的灯不亮，我是不是可以理解为，有的工作，有的不工作。”

青岛锦绣万家物业公司经理王礼义：“可能是这样的。”

记者：“它不工作，是不是我们应该及时去检修去发现这个问题，例如周天的火灾发生了，它起不到作用怎么办，咱考虑过这个问题吗?”

青岛锦绣万家物业公司经理王礼义：“因为这个东西它故障率挺高的，咱维修的话不可能保证百分之百都那么好用。”

安全通道指示灯也存在问题

除了烟感报警器时好时坏外，记者还发现，这个单元消防楼梯内的安全通道指示灯大多处于不亮的状态，万一夜晚发生意外时，它也将失去原本的指引作用。

对此，物业公司的工作人员回应称他们会尽快派人进行维修。另外他们给每层配备了1到2个灭火器，已备不时之需。

我们经常说水火无情，这类灾难来临之前没有征兆、一旦发生又非常凶猛，那么预防是一方面，同时火灾发生时的应急设备和措施也相当关键，这是事关性命的大事。如果说整栋楼，整个小区的消防设施都是完备的，只有一个单元一个楼层有问题，那也不能阻挡火灾、或者不能证明设施是完全合格的，这个不合格谁来负责?

当然居民做的也不尽如人意，采访时记者也发现，许多居民都将杂物堆放在过道或者电梯间内，其实这也埋下了消防隐患，但愿这次有惊无险的火灾给每个人敲响警钟。