2016年家装市场瞄准“标准化+达人经济”

2015年被称为家装行业互联网化改革之路元年,互联网家装概念热度空前。新兴的互联网家装平台不断涌现,各品牌家装企业纷纷开拓互联网渠道,在价格套餐化、施工标准化、生态供应链、个性化需求等方面施展拳脚,谋求行业突破和创新。

随着企业在互联网领域的深度参与,见证了不少企业黯然离场,大家更加清晰地认识到用户体验是一道不可逾越的门槛。新年伊始,许多家装企业快速转型升级,开始着手搭建线下体验店,建设完备的家装产业链与施工管控体系,围绕用户体验夯实线下成为2016年家装行业创新发展的核心。

家装市场的下一步:标准化+达人经济

3月5日,天猫家装与靓家居共同宣布开启深度战略合作,天猫家装助力华南首家O2O示范店落户靓家居。双方将致力于打通线上购买、线下服务的家装消费壁垒,围绕互联网、门店、小区三大消费场景,以双重品牌保障拉开电商平台与O2O平台强强合作序幕,启动“垂直”的O2O家装服务模式。

据天猫家装负责人介绍,2016年,天猫家装将启动“六化”策略。即标准化、定制化、无线化、全渠道化、场景化、内容化。这也是天猫通过大数据,总结的未来家居装修行业发展的方向。近两年,资本开始大力关注家装市场,然而装修散乱、缺乏标准化的特点,是资本进入的一大难题。要壮大家装行业,标准化是大势所趋。

另外,天猫家装负责人也表示,在专业化的领域,很多企业可以做得特别好,每个细节都做得很好。但是对消费者而言,尤其在家装领域,目前一旦出现什么问题,要找不同的人是件很麻烦的事情。如果有专业的管家来帮他对接解决所有的疑难杂症,这对消费者来说是非常利好,质量有问题。这个管家在线上,可以把前端设计到后端竣工之后,消费者全面的消费以及内容的呈现放到线上,成为线上的达人、“网红”。接下来,和装修相关达人经济,一定会快速发展起来。

天猫家装华南首家O2O示范店落户靓家居

“为了更好地解决用户痛点,我们结合靓家居线下服务优势,提供优质的用户体验。今年品牌家装节,我们首次启动线下体验店,助力靓家居打造天猫家装华南首家O2O示范店,推动品质和服务的升级。”天猫负责人表示。“去年我们对于靓家居正佳等门店进行了全方位的考察,发现靓家居 三位一体 的平台模式一切均以家装用户的需求为导向,打造家装产业链生态闭环,标准施工工艺,多重监管机制,以及完善的家装服务体系,很符合天猫家装全渠道融合、全链路打通、全品类覆盖、全服务保障的发展目标。”

靓家居董事长曾育周也表示,“天猫拥有巨大流量优势,为用户选购家装产品、支付、享受设计服务等提供了便利,也为装修工程质量提供了第三方公正的监督保障。天猫用户可以自由评论,给广大家装用户带来消费信心。一直以来,我们都致力于深化互联网、门店、小区三大消费场景,实现线上线下的无缝融合。今年我们会把天猫家装O2O示范店作为打通三大场景的典范,融入更多互联网的元素,从而打造更有互动感和参与感的家装体验。”