粪水泛滥臭气熏天！海信天玺新房未住就闹心

4月10日大众网·海报新闻报道了《太糟心!青岛男子买了一套房，一个月内家中数次粪便泛滥》的新闻之后，家住青岛市市南区东海一路的海信天玺业主李先生再次拨打了大众网快快帮新闻热线，反映青岛海信房地产股份有限公司《关于海信天玺21号楼管道冒溢事件致媒体函》中的一些说法与事实不符。

业主李先生介绍，海信方在媒体函中称：“通过现场疏通下水情况来看，两次冒溢都从下水管道中取出异物，由此判断下水管道堵塞冒溢，是因业主使用不当造成。”

但是该户业主之前并未在此居住，而是3月5日第一次冒溢污水流到楼道里之后，物业通知业主家中漏水，业主才得知家中厕所冒溢。3月20日第二次冒溢发生时，业主用自家的毛巾堵住了正在冒溢的下水道，而物业方却把堵塞的原因归咎于这条毛巾。据物业找来的专业管道师傅答复：“初步排查的结论是房屋在管道设计上存在问题”，但开发商始终没有拿出该户的管道竣工图，而是给到了业主一个全楼的管道施工图。

随后，业主向记者提供了与海信工程部盛经理交涉时的录音。戴经理回复是由于楼上业主的使用不当造成了管道冒溢，物业的处理意见是让业主给她提供一个报价，由物业去跟楼上的业主沟通，由楼上的住户均摊该住户的损失，但是这个方案并不能彻底解决厕所冒溢的问题。业主还向记者提供了他们与海信工程部盛经理的电话录音，录音中盛经理态度恶劣。面对物业经理和工程部经理处理问题的态度，李先生除了失望更是气愤不已。

据李先生反映，该小区还有其他业主家发生过类似情况，时至今日他家的问题也仍未得到解决，每天都提心吊胆害怕家里再次粪便满地，严重影响了正常的生活。

4月20号下午，记者采访海信天玺项目物业的戴经理，对方称一直在开会，所以未接受采访。4月21日上午，记者向海信天玺物业发送了采访函，截至发稿前，海信天玺项目物业并未进行任何的回复。

大众网记者将会对此事进行持续关注。

新闻回顾：

4月10日大众网·海报新闻报道了名为《太糟心!青岛男子买了一套房 一个月内家中数次粪便泛滥》的新闻。

“厕所返水，家中布满粪便，臭气熏天，短短一个月，已经三次返水。”家住青岛市市南区东海东路1号海信天玺的业主李先生向记者反映，家中卫生间返水溢水的问题过去一个多月，仍没有得到彻底解决。李先生统计，加上其他业主，该楼近期共发生至少8次厕所返水。

就李先生家下水道冒溢的事情，海信地产向大众网出具了情况说明：

天玺小区21#于2014年7月3日交付入住。首次发生下水冒溢是在2020年3月5日，第二次发生冒溢是在2020年3月20日。这两次冒溢发生后，物业和地产售后工作人员第一时间为业主进行了疏通下水、清理室内卫生、室内喷洒酒精消毒等工作。

通过现场疏通下水情况来看，两次冒溢都从下水管道中取出异物，由此判断下水管道堵塞冒溢，是因业主使用不当造成。同时该户已经交付5年多的时间，早已不在合同约定的质保期内。我公司本着服务业主的态度，始终与业主保持沟通，并安排售后工作人员先后两次去业主家中维修马桶，提供污水管道图纸等。但是对于业主提出的更换地面石材、地板，赔偿损失等不合理要求，我公司无义务承担。