物业费预收不得超3个月 擅自涨价业主可举报

物业费预收时间最多不超过三个月，空置房屋可享受物业费减免政策，物业公司擅自提高物业费业主可举报……12月23日，市物价局副局长辛增顺做客“网络在线问政”栏目，解答市民关心的物业费问题。

物业费预收时间不超过三个月

有网友提问说，自己是市北区欢乐滨海城海乐府小区业主，最近开发商通知业主收房，但是要求业主先交半年物业费以及保证金，物业费定价2.8元，明显高于周边小区的价格，开发商的做法合法吗?

辛增顺回复说，欢乐滨海城海乐府小区属非普通住宅物业管理区域，按照现行规定，物业服务收费实行市场调节价，物业服务合同有约定的，物业服务费用可以预收，预收时间不超过三个月。据《山东省物业管理条例》第48条规定，业主或物业使用人在房屋装修前，应当与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议，协议中应就装修保证金的收取和退还做出约定。 对预收半年物业费的行为，请拨打12358或12345举报电话，市物价局有专人负责记录，将依法查实处理。

部分空置房屋可享受物业费减免政策

一位网友表示，自己在市内有套新房子3年多了，从未入住，物业费该怎么交纳?有何政策?

辛增顺解释说，依据现行规定，空置房屋物业服务费减免政策，仅适用于实行政府指导价的空置房屋物业服务费的减免规定。一关于减免幅度：对配备电梯的普通住宅物业管理区域，房屋交付后空置一年以上的(含一年)，其物业服务费按照不超过前期物业服务合同约定物业服务收费标准(含电梯运行费)的80%交纳;对未配备电梯的普通住宅物业管理区域，房屋交付后空置一年以上的，其物业服务费按照不超过前期物业服务合同约定的物业服务收费标准的90%交纳。

二关于适用范围：空置房屋是指房屋交付后连续空置一年以上的(含一年)房屋，间断空置累计一年以上的，不在此次减免的范畴之列。

三关于申办程序：由业主或物业使用人向物业服务企业提出书面申请，经物业服务企业确认(原则上以水、电、气均未使用为衡量标准)后，方可实施物业服务费用的减免。

四关于时间计算：房屋交付后空置一年以上的，起始时间自2013年1月1日起计算。对非普通住宅、业主大会成立后的普通住宅物业管理区域的物业服务收费和各类非住宅物业的空置房屋物业服务费减免幅度，仍实行由业主或物业使用人与物业服务企业协商确定的规定。

物业公司擅自提高物业费 业主有对策

对于物业公司擅自提高物业费的做法，辛增顺表示，业主大会成立前，物业服务企业擅自提高物业费，属于实行政府指导价的，业主可拔打12345或12358举报，由价格主管部门依法查处;属于实行市场调节价的，物业服务企业违反物业服务合同约定，擅自提高收费标准的，可以由物业行政主管部门协调解决，也可以通过仲裁或司法途径解决。

物业公司应免费提供4张门禁卡

有网友提问说，物业公司应免费提供业主几个门禁卡?物业公司在电梯内部设置的广告，收入应否归业主所有?在未成立业主大会前这笔钱应该如何监管?小区地上车位属业主所有，如果物业收费停车，这笔费用应属于谁所有?

辛增顺表示，依据《青岛市物价局物业服务收费管理办法》(青价格[2012]83号)文件规定，新建住宅小区，按规划设计出入口实行门禁智能化管理或出入证管理的(包括车辆)应当为业主或物业使用人每户免费配置4张门禁卡或出入证。业主大会成立前，因遗失、损坏需要补办门禁卡或出入证的，可按工本费收取，工本费每张不超过10元;业主大会成立后，工本费由业主大会与物业服务企业协商确定。依据现行有关政策规定，属业主共有设施产生的收入属全体业主所有，具体处置由业主大会与物业公司协商确定。业主大会成立前的监管，请咨询物业行政主管部门。